Términos y Condiciones de MandaFacil
Fecha de entrada en vigor: Enero 19, 2025
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma MandaFacil y los servicios proporcionados por MandaFacil, Inc., empresa estadounidense registrada en el estado de Delaware, con domicilio en:
MandaFacil, Inc.
6210 Wilshire Blvd Ste 200
#615
Los Angeles, CA 90048, EE.UU.
MandaFacil, Inc. colabora con Eureka Moments Factory LLC y su filial mexicana, Eureka Moments Factory S. de R.L. de C.V., para la ejecución de ventas cross-border, logística y soporte en México. Al acceder o utilizar el sitio web y los servicios de MandaFacil, aceptas estos términos en su totalidad y autorizas el intercambio de datos entre MandaFacil, Inc. y Eureka Moments Factory, únicamente para cumplir con la prestación de los servicios.
1. Naturaleza del servicio
MandaFacil no es un servicio de envío de dinero, transferencia de fondos ni una entidad cambiaria. No realizamos operaciones de remesas ni convertimos divisas. Nuestro servicio se limita exclusivamente a la compra de bienes físicos para entrega en México.
MandaFacil es una plataforma digital que permite a personas en Estados Unidos adquirir productos físicos para sus familiares o beneficiarios en México, pagando en dólares y con opción de hacerlo en un solo pago o mediante financiamiento, usando plataformas como Klarna, Affirm, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Stripe, entre otras.
Dependiendo de la situación, MandaFacil puede:
Actuar como intermediario entre el comprador y terceros vendedores o marketplaces.
Comprar productos directamente a proveedores y revenderlos a través de la plataforma.
Actuar como comprador a nombre del usuario, gestionando todo el proceso de adquisición, importación y entrega.
En consecuencia, MandaFacil puede tener una relación directa con ciertos proveedores, fabricantes o distribuidores, pero no garantiza que exista una relación formal con todas las marcas, vendedores o marketplaces listados en la plataforma.
2. Rol de intermediación y distribución
MandaFacil opera bajo dos modelos principales:
Intermediación tecnológica, logística y financiera:
MandaFacil facilita la compra entre el usuario y vendedores establecidos en México o en el extranjero, gestionando el proceso de pago, compra y entrega.Venta directa y distribución:
En algunos casos, MandaFacil puede adquirir los productos directamente y ofrecerlos en su plataforma. En estas situaciones, MandaFacil actúa como vendedor y asume responsabilidades asociadas a la entrega del producto al usuario final.
En ambos casos, los precios, disponibilidad, tiempos de entrega, garantías y políticas de devolución dependen del tipo de modelo aplicado, el proveedor involucrado y la logística definida para cada producto.
3. Garantía de producto
Cuando la compra se realiza mediante intermediación, la garantía de cada producto es proporcionada directamente por el vendedor, proveedor o marketplace correspondiente, conforme a sus políticas y la legislación mexicana aplicable.
Cuando MandaFacil actúa como vendedor directo, la plataforma puede ofrecer garantías adicionales, las cuales serán comunicadas de forma explícita en la página del producto o durante el proceso de compra.
En cualquier caso, MandaFacil garantiza que el comprador recibirá el producto en las condiciones y plazos prometidos, o bien gestionará el reembolso parcial o total. En caso de incumplimiento por parte del proveedor, MandaFacil intervendrá para asegurar que el usuario obtenga una solución justa, incluyendo la gestión de devoluciones, reembolsos o cumplimiento de la garantía, a discreción de MandaFacil.
4. Limitación de responsabilidad
MandaFacil no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos derivados del uso de los productos adquiridos. La responsabilidad máxima de MandaFacil, en todos los casos, se limita al monto efectivamente pagado por el usuario en la plataforma, sujeto a nuestras políticas internas de reembolso.
5. Jurisdicción y legislación aplicable
Este contrato se regirá por la legislación de los Estados Unidos, bajo la jurisdicción del estado de Texas. De manera supletoria, y en lo aplicable al cumplimiento de entregas en territorio mexicano, se observará la legislación comercial mexicana.
6. Contacto y atención a usuarios
Para cualquier duda, reclamación o solicitud relacionada con tu compra, puedes contactarnos en:
Estados Unidos
MandaFacil, Inc.
6210 Wilshire Blvd Ste 200, #615, Los Angeles, CA 90048, EE.UU.
Correo: contacto@mandafacilusa.com
México
A través de nuestro socio colaborador:
Eureka Moments Factory S. de R.L. de C.V.
Baja California 279, Colonia Hipódromo, Cuauhtémoc, Ciudad de México, México
Correo: contacto@mandafacilusa.com
