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Política de Privacidad de MandaFacil, Inc.

Fecha de entrada en vigor: 12 de agosto de 2025

En MandaFacil, Inc., la privacidad y seguridad de nuestros usuarios son fundamentales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios desde Estados Unidos para realizar compras y envíos a México, así como para solicitar servicios de financiamiento o arrendamiento de vehículos.

👉 Nunca vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales o de marketing.

1. Responsable del tratamiento de datos

El único responsable del tratamiento de tus datos es:

MandaFacil, Inc.
6210 Wilshire Blvd Ste 200 #615
Los Ángeles, CA 90048, EE.UU.
📧 privacy@mandafacilusa.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información en dos categorías principales:

a) Información que nos proporcionas directamente

  • Nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

  • Dirección de entrega de productos en México.

  • Información de pago (procesada de forma segura por proveedores como PayPal, Stripe, Klarna, Affirm, Apple Pay, Google Pay).

  • Historial de compras y preferencias de productos.

b) Información recopilada automáticamente
Cuando navegas en nuestro sitio, recopilamos datos técnicos mediante cookies y herramientas de análisis, tales como:

  • Dirección IP, navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo.

  • Páginas visitadas, duración de la visita y clics dentro del sitio.

  • Datos de interacción con anuncios, correos electrónicos o formularios.

Para esto utilizamos tecnologías de terceros, incluyendo:

  • Google Analytics

  • Google Tag Manager

  • Hotjar

👉 Puedes administrar o desactivar cookies desde la configuración de tu navegador.

3. Uso de tu información

Usamos tu información únicamente para:

  • Procesar y entregar pedidos.

  • Verificar identidad y procesar pagos.

  • Gestionar solicitudes de financiamiento o arrendamiento de vehículos.

  • Enviar confirmaciones, notificaciones y soporte.

  • Personalizar tu experiencia en la plataforma.

  • Mejorar nuestro sitio web y campañas de marketing digital.

  • Cumplir con obligaciones legales en EE.UU.

👉 No usamos tu información para fines distintos a los servicios solicitados por ti.

4. Con quién podemos compartir tu información

Compartimos tu información únicamente cuando es necesario para cumplir con tu pedido o solicitud, por ejemplo:

  • Servicios de entrega y logística, para enviar los productos a la dirección indicada.

  • Socios financieros o de arrendamiento, únicamente si inicias una solicitud de financiamiento o leasing.

  • Procesadores de pago (Klarna, Affirm, Stripe, PayPal, etc.), solo para completar la transacción.

  • Proveedores tecnológicos, que nos ayudan a alojar y mantener nuestra plataforma de manera segura.

  • No compartimos tus números de teléfono ni la información de tu consentimiento (opt-in) con terceros para fines de marketing.

👉 Estos aliados reciben únicamente la información necesaria para el cumplimiento del servicio y no pueden usar tus datos para fines propios ni de marketing 

5. Comunicaciones por SMS y correo electrónico

  • Podemos enviarte notificaciones de servicio (confirmaciones, actualizaciones de envío, soporte).

  • Con tu consentimiento, podemos enviarte mensajes de marketing de MandaFacil, Inc.

  • Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP a un SMS o usando el enlace de baja en correos electrónicos.

👉 Cumplimos con el TCPA (Telephone Consumer Protection Act) para SMS y con el CAN-SPAM Act para correos electrónicos.

6. Derechos de privacidad del consumidor (CCPA/CPRA)

Si eres residente en EE.UU., tienes derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre ti.

  • Solicitar la eliminación de tus datos.

  • Optar por no recibir comunicaciones de marketing.

  • Solicitar copia de tus datos (portabilidad).

Para ejercer estos derechos, contáctanos en 📧 privacy@mandafacilusa.com.

7. Conservación de datos

Guardamos tu información únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con los fines descritos en esta política.

  • Respetar obligaciones legales y fiscales aplicables en EE.UU.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas diseñadas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico o dentro de la plataforma.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos en:

MandaFacil, Inc.
6210 Wilshire Blvd Ste 200 #615
Los Ángeles, CA 90048, EE.UU.
📧 privacy@mandafacilusa.com

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